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郑州宇通客车股份有限公司(简称“宇通客车”)是一家集客车产品研发、制造与销售为一体的大型现代化制造企业,日产整车达360台以上。
不断创造具有质量、服务和成本综合优势的产品是宇通客车竞争优势的源泉。目前,公司已形成了5米至18米,覆盖公路客运、旅游、公交、团体、校车、专用客车等各个细分市场,包括普档、中档、高档等各个档次,国内84个产品系列,海外68个产品系列的完整产品链。
宇通客车率先在行业成功实施了CRM客户管理系统,建成了功能完善的客户服务管理平台,24小时为客户提供购买咨询、服务请求、配件查询、问题反馈等一站式服务。公司先后投资1.3亿元,成为中国客车行业内唯一一家组建起9家独资4S中心站的企业,并联合分布全国的1100余家售后服务站,覆盖到县级城市的服务网点,将服务半径缩减至60公里以内(除新疆、西藏、内蒙古),从而为提供更优质的服务及维修水平提供了良好保障。
(来源:中国教育装备网 )